Bedingungen des STENDERS-Treueprogramms

Gültig ab: 01.10.2016
Zuletzt aktualisiert: 25.04.2023
Auflage: V3

In den Bedingungen werden folgende Begriffe verwendet:

STENDERS – Ersteller und Verwalter des Treueprogramms, Registrierungsnummer: 40003563248, Sitz in: Mukusalas iela 63, Riga, LV - 1004;

Programm – STENDERS-Treueprogramm, das allen seinen Mitgliedern die folgenden Vorteile bietet:

• monatliche Sonderangebote;
• 5% Rabatt für jedes Produkt in unbegrenzter Menge und für ein unbegrenztes Produktsortiment;
• 15% Rabatt am Geburtstag;

Webseite des Programms – Website des STENDERS-Treueprogramms www.stenders-cosmetics.com/de/, die für die Nutzung durch Programmmitglieder bestimmt ist;

STENDERS-Geschäfte – STENDERS-Einzelhandelsgeschäfte in Lettland und Online-Geschäfte www.stenders-cosmetics.com/de/, die das STENDERS-Treueprogramm betreiben;

Identifikationsnummer – die eindeutige Kennzahl des Teilnehmers. Das Programm generiert eine bestimmte Art von Kennzahlen;

Programmmitglied – Mitglied des STENDERS-Treueprogramms, das sich im System registriert hat.

Konto des Mitglieds – das Profil eines Mitglieds auf der Website des Programms, wo das Mitglied nach dem Einloggen seine Bestellungen, seine Wunschliste, hinterlassene Bewertungen zu Produkten im Online-Shop sowie seine registrierten Informationen einsehen kann. Das Programmmitglied ist für die Richtigkeit der in seinem Konto registrierten Informationen verantwortlich.

Antragsformular – ein elektronisches Formular, das eine natürliche Person ausfüllt, um am Programm teilzunehmen. Durch das Ausfüllen des elektronischen Registrierungsformulars auf der Website des Programms bestätigt eine Person ihr Einverständnis, Programmmitglied zu werden.

Dauerrabatt – ein Rabatt in Höhe von 5%, der dem Programmmitglied für jedes Produkt in unbegrenzter Menge gewährt wird. Wenn der Preis des Produkts 10,90 EUR beträgt, kauft das Programmmitglied es für 10,36 EUR. Wenn für ein Produkt bereits ein Rabatt besteht, der nicht für das Programm gilt und allen Käufern zur Verfügung steht, wird der Dauerrabatt diesen Produkten nicht hinzugefügt. Der Dauerrabatt gilt nicht für den Kauf von Geschenkkarten.

Geburtstagsrabatt – an das Programmmitglied wird eine Glückwunsch-E-Mail mit einem einmaligen Code gesendet, den es innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt des Erhalts einmal nutzen kann, wobei der erhaltene Code bei der Bestellungsaufgabe im Online-Shop www.stenders-cosmetics.com/de/ angegeben, und somit auf den Einkauf einen Rabatt in Höhe von 15 % erhalten wird. Rabatte sind nicht kumulierbar. Der einmalige Code darf nicht an eine andere Person weitergegeben werden.

Bestimmungen – legen die Regeln und Verfahren für den Betrieb des Programms fest, die für die Programmmitglieder bindend sind. Begriffe, die in den Bestimmungen nicht definiert sind, werden in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der Republik Lettland erklärt.

Datenschutzrichtlinie – Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Programmmitglieds. Die Datenschutzrichtlinie des Programms finden Sie hier: www.stenders-cosmetics.com/de/privacy-policy.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Bestimmungen stellen einen Fernabsatzvertrag zwischen STENDERS und dem Programmmitglied in Bezug auf die personalisierten Angebote und anderen Vorteile dar, zu deren Bereitstellung STENDERS gemäß diesen Bestimmungen verpflichtet ist. Diese Bestimmungen legen die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien und andere relevante Bestimmungen fest. Mit dem Beginn der Teilnahme am Programm schließt der Kunde von STENDERS mit STENDERS einen Vertrag mit den folgenden Bestimmungen ab. Vor Beginn der Teilnahme am Programm werden dem Programmmitglied die Bestimmungen vorgestellt, und bevor es Programmmitglied wird, hat es die freie Wahl, ihnen zuzustimmen oder nicht zuzustimmen.

Obwohl dem Programmmitglied durch diese Bestimmungen eine Reihe von Vorteilen geboten werden, sind die Hauptvorteile die persönlichen Angebote und der Dauerrabatt. Daher ist die Begründung, das Wesen und der Hauptzweck dieser Bestimmungen die Bereitstellung personalisierter STENDERS-Angebote für die Programmmitglieder auf der Grundlage von Aspekten, die sich auf die Programmmitglieder beziehen. Einige Teile der Bestimmungen gelten möglicherweise nur, wenn das Programmmitglied eine bestimmte Dienstleistung nutzt, z. B., um Waren auf der Website des Programms zu bestellen.

STENDERS behält sich das Recht vor, die Bestimmungen durch Benachrichtigung der Programmmitglieder einen Monat im Voraus zu ändern oder das Programm zu kündigen, indem es das Programmmitglied einen Monat im Voraus per E-Mail an die vom Programmmitglied angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Dabei werden die Änderungen auf der Website des Programms veröffentlicht. Wenn das Programmmitglied den geänderten Bestimmungen nicht zustimmt, muss es dies innerhalb eines Monats mitteilen, indem es eine Rücktrittserklärung an die E-Mail-Adresse shop@stenders.lv sendet und dabei seinen Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse angibt, mit der sich das Mitglied im Programm registriert hat.

Die Datenschutzrichtlinie bildet einen unentbehrlichen Bestandteil dieser Bestimmungen und wird dem Programmmitglied vor Beginn der Teilnahme am Programm vorgelegt. Die Daten des Programmmitglieds werden verarbeitet, um die Einhaltung dieser Bestimmungen sicherzustellen. Mit dem Beginn der Teilnahme am Programm bestätigt das Programmmitglied, dass er/sie mit der Datenschutzrichtlinie vertraut ist.

Registrierung von Programmmitgliedern und Betriebsregeln

Programmmitglied kann eine mindestens 14 Jahre alte natürliche Person werden, wenn sie das Antragsformular auf der Webseite des Programms vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllt und die an die im Antragsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendete Registrierungs-E-Mail des Programmmitglieds bestätigt hat.
Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Nach der Registrierung wird an die vom Programmmitglied registrierte E-Mail-Adresse eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail gesendet, nach deren Bestätigung das Programmmitglied mit der Nutzung aller Vorteile des Programms beginnen kann. Wird das Antragsformular unvollständig ausgefüllt oder die Registrierungsbestätigungs-E-Mail nicht bestätigt, behält sich STENDERS das Recht vor, das Konto des künftigen Mitglieds bis zur Behebung der Mängel zu sperren.

Ein ausgefüllter Abschnitt des Antrags wird sofort registriert und eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail wird sofort an die E-Mail-Adresse des Programmmitglieds gesendet. Sobald das Mitglied im System registriert ist und die Registrierungsbestätigungs-E-Mail bestätigt hat, ist es möglich, den Status des Kontos auf der Website des Programms zu verfolgen und andere Sondervorteile zu nutzen.

Auf den Namen einer Person kann ein Konto eines Mitglieds registriert werden, und nur die Person, die das Antragsformular ausgefüllt und den Bestimmungen zugestimmt hat, kann am Programm teilnehmen.

Bei Verstößen behält sich STENDERS das Recht vor, das Konto des Mitglieds bis zur Klärung des Sachverhalts vorübergehend zu schließen.

STENDERS behält sich das Recht vor, das Konto eines bestehenden Mitglieds vorübergehend zu sperren oder zu schließen, wenn unehrliche Handlungen festgestellt wurden, sowie ein neues Programmmitglied nicht zu registrieren, wenn Tatsachen über frühere unehrliche Handlungen der entsprechenden Person im Rahmen dieses Programms vorliegen. Unehrliche Handlungen können sowohl als Aktivitäten im Zusammenhang mit Betrug als auch als andere Aktivitäten definiert werden, die den Betrieb von STENDERS, das Programm oder die Website des Programms beeinträchtigen und/oder direkte oder indirekte Verluste verursachen können.

Programmvorteile und Sonderangebote

Die Teilnahme am Programm bietet dem Programmmitglied folgende Vorteile:

• spezielle personalisierte Angebote jeden Monat;
• Nutzung des Dauerrabatts beim Einkauf in STENDERS-Geschäften;
• Geburtstagsrabattcode, der innerhalb eines Monats genutzt werden kann.

Das Programmmitglied kann weitere Vorteile des Programms nutzen, über die STENDERS auf der Website des Programms informiert. Rabatte und andere Werbeaktionen, die gleichzeitig mit dem Programm auf der Website des Programms stattfinden, werden nicht addiert.

Der Geburtstagsrabatt in Höhe von 15% wird beim Kauf von Vollpreisprodukten gewährt. Dauerrabatt und Geburtstagsrabatt werden nicht addiert.

STENDERS kann aus eigener Initiative regelmäßig oder unregelmäßig personalisierte Angebote anbieten.

Personalisierte Angebote sind individuelle Angebote, die dem Programmmitglied zur Verfügung stehen, basierend auf Daten, die von ihm bereitgestellt werden, und Daten, die STENDERS aus dem Verhalten des Programmmitglieds ableitet, wie z. B. vom Einkaufsverlauf.

Im Rahmen von personalisierten Angeboten wird dem Mitglied ein Rabatt für ein bestimmtes Produkt oder eine Gruppe von Produkten angeboten, die in STENDERS-Geschäften oder auf der Website des Programms verkauft werden. Im Rahmen personalisierter Empfehlungen wird das Programmmitglied daran erinnert und ihm wird angeboten, andere Vorteile des Programms, die dem Programmmitglied zur Verfügung stehen, zu nutzen.

Das Konto des Mitglieds kann auch verwendet werden, um einen Kauf eines registrierten Nutzers im Online-Shop der Webseite des Programms zu tätigen. Für Bestellungen gilt ein zusätzlicher Fernabsatzvertrag, der unter www.stenders-cosmetics.com/de/distance-contract einzusehen ist.

Lotterien

Manchmal organisiert STENDERS für Programmmitglieder verschiedene Spiele und Lotterien. Informationen darüber sind in den STENDERS-Geschäften oder auf der Website des Programms erhältlich.

Kundendienst

Der Programmmitglied kann sich an STENDERS wenden:

• schriftlich an shop@stenders.lv;
• telefonisch unter +371 22013657;
• durch Ausfüllen des Online-Kontaktformulars hier: www.stenders-cosmetics.com/de/contacts;
• oder per Brief an den Sitz von STENDERS: STENDERS Ltd, Mukusalas iela 63, Riga, LV-1004, Lettland.

Endgültige Bedingungen und Beilegung von Streitigkeiten

Das Programmmitglied ist verpflichtet, die ihm gewährten Vorteile in guter Absicht zu nutzen und die Identifikationsdaten des Programmmitglieds sowie Zugangsdaten zum Konto des Programmmitglieds nicht an Dritte weiterzugeben. STENDERS haftet nicht für Verluste, die durch böswillige Handlungen Dritter verursacht werden.

Im Falle von Änderungen personenbezogener Daten kann das Programmmitglied personenbezogene Daten auf der Website des Programms selbstständig ändern, indem es sich in sein Konto des Mitglieds einloggt.

Die Teilnahme am Programm kann auf Initiative des Programmmitglieds und/oder STENDERS beendet werden. Ein Programmmitglied kann die Teilnahme am Programm kündigen, indem es den STENDERS-Kundendienst unter den in diesen Bestimmungen angegebenen Kontaktinformationen informiert.

STENDERS wird das Konto des Mitglieds automatisch sperren, wenn es für zwei aufeinanderfolgende Kalenderjahre inaktiv ist. Alle Daten des Programmmitglieds werden gelöscht oder endgültig anonymisiert.

Diese Bestimmungen werden in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Lettland geregelt und ausgelegt.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen werden durch Verhandlungen beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, werden Streitigkeiten gemäß der Gesetzgebung der Republik Lettland vor Gericht verhandelt.

Wenn ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde eine der Bestimmungen dieser Bestimmungen als ganz oder teilweise unbegründet oder nicht durchsetzbar anerkennt, bleiben andere Abschnitte dieser Bestimmungen gültig und bindend.

Wenn das Programmmitglied der Ansicht ist, dass STENDERS gegen die Bestimmungen oder andere relevante Gesetze und Vorschriften verstoßen hat und dies die Möglichkeiten des Programmmitglieds zur Ausübung seiner Rechte beeinträchtigt hat und eine solche Situation nicht durch Verhandlungen gelöst werden kann, kann das Programmmitglied eine Beschwerde beim nationalen Verbraucherschutzzentrum einreichen:

Verbraucherschutzzentrum der Republik Lettland
Brivibas iela 55, Riga, LV-1010
Telefon: + 371 65452554
E-Mail: pasts@ptac.gov.lv.

Der Kunde kann sich auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Union wenden: ec.europa.eu/consumers/odr/main/

Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten des Programmmitglieds werden verwendet, um das Programmmitglied zu identifizieren, um Bestellungen entgegenzunehmen, aufzugeben und zu liefern, Buchhaltungsdokumente, einschließlich Rechnungen, zu erstellen, zu viel gezahlte Beträge und Beträge für zurückgegebene Waren zu erstatten, um finanzielle und andere Verpflichtungen aus diesen Bestimmungen und anderen Kooperationsdokumenten in Bezug auf die Zusammenarbeit der Parteien über die Nutzung der auf der Webseite des Programms angebotenen Dienste zu verwalten. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet ihr in den Datenschutzrichtlinien: www.stenders-cosmetics.com/de/privacy-policy.